Servicevoorwaarden

Versie: 31-1-2026

1. Gegevens dienstverlener
Besance (ZZP), handelend onder de naam Behandelink
Gevestigd te: Zandvoort
KvK: 91053773
Btw-identificatienummer: NL004862332B53
E-mail: [email protected]

2. Definities
Wij/ons: Besance h.o.d.n. Behandelink.
Opdrachtgever/jij: de klant die de dienst afneemt.
Dienst(en): het leveren van een website op basis van een template, inclusief (afhankelijk van het gekozen abonnement) domeinregistratie, hosting en beperkt onderhoud.
Overeenkomst: de afspraken tussen Behandelink en opdrachtgever, inclusief de gekozen looptijd en prijs.

3. Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, aanvraag en overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3.2 Bij strijd tussen deze voorwaarden en een schriftelijke afspraak/offerte, gaat de schriftelijke afspraak/offerte voor.

4. Onze dienstverlening
4.1 Behandelink levert websites op basis van templates, afgestemd op de aangeleverde input.
4.2 Het abonnement omvat standaard: hosting, technisch beheer en beperkte aanpassingen binnen het template (zie artikel 7).
4.3 Maatwerk (bijv. volledig custom design, speciale functies, extra integraties, uitgebreid branding/logo-ontwerp) valt buiten het standaard abonnement en gebeurt alleen op basis van een aparte afspraak of offerte.

5. Aanvraag, start en oplevering
5.1 Een aanvraag via het formulier is vrijblijvend en vormt nog geen definitieve overeenkomst.
5.2 De overeenkomst komt tot stand zodra jij akkoord geeft op het abonnement of de offerte (schriftelijk/per e-mail/bericht).
5.3 Opleveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van planning en de volledigheid van aangeleverde input.

6. Prijzen en betaling
6.1 Prijzen staan op de website of in de offerte en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Abonnementen worden vooraf gefactureerd (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van jouw keuze).
6.3 Bij te late betaling mogen we de dienstverlening opschorten totdat betaling is ontvangen.
6.4 Wij mogen prijzen wijzigen. Bij lopende abonnementen melden we wijzigingen minimaal 30 dagen vooraf.
6.5 Acties/kortingen (zoals “2 maanden gratis” bij jaarbetaling) gelden zolang die actief worden aangeboden.

7. Kleine aanpassingen (fair use)
7.1 In het abonnement zijn “kleine aanpassingen” inbegrepen. Hieronder vallen bijvoorbeeld: kleuraccenten/knoppen binnen het template, kleine tekstwijzigingen, volgorde van secties binnen het template en beperkte layout-tweaks binnen de bestaande opzet.
7.2 Niet inbegrepen (tenzij apart afgesproken): volledige herontwerpen, maatwerkfunctionaliteiten of integraties, structureel herschrijven/aanleveren van grote hoeveelheden content, uitgebreide SEO-campagnes of advertentie/tracking-implementaties.
7.3 Als een verzoek buiten “klein” valt, maken we vooraf een voorstel/prijs.

8. Domeinnaam en hosting
8.1 Als domein/hosting onderdeel is van jouw abonnement, regelt Behandelink dit.
8.2 Na beëindiging van de overeenkomst mogen wij hosting stopzetten en de website offline halen.
8.3 Wil je het domein meenemen? Dan werken we mee aan overdracht, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.
8.4 Hosting is best-effort: we streven naar goede beschikbaarheid, maar geven geen harde uptime-garantie tenzij schriftelijk overeengekomen.

9. Content en aanlevering door opdrachtgever
9.1 Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens (openingstijden, contact, praktijkinformatie, etc.).
9.2 Jij garandeert dat je rechten hebt op aangeleverde materialen (logo’s, foto’s, teksten) en vrijwaart Behandelink voor claims van derden hierover.
9.3 Behandelink mag een opdracht weigeren of beëindigen als de inhoud onrechtmatig, misleidend of in strijd met wet- en regelgeving is.

10. Intellectueel eigendom
10.1 Templates, code en componenten die Behandelink gebruikt of ontwikkelt blijven eigendom van Behandelink of de betreffende licentiehouder, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
10.2 Jij krijgt een gebruiksrecht voor de website zolang de overeenkomst loopt.
10.3 Aangeleverde content (logo/teksten/foto’s) blijft van jou of de rechthebbende.

11. Onderhoud en veiligheid
11.1 We voeren onderhoud uit wanneer dat nodig is (bijv. updates).
11.2 We mogen onderhoud uitvoeren zonder voorafgaande melding als dat nodig is voor veiligheid of continuïteit.
11.3 We nemen redelijke maatregelen voor beveiliging, maar kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

12. Aansprakelijkheid
12.1 Behandelink is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals omzetverlies, gemiste aanvragen, reputatieschade).
12.2 We zijn niet aansprakelijk voor storingen bij derden (hosting/DNS/e-mailproviders) of schade door onjuiste aanlevering door opdrachtgever.
12.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat jij in de laatste 3 maanden aan abonnementskosten hebt betaald, met een maximum van €500, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Opzegging en beëindiging
13.1 Maandabonnement: opzegbaar per maand met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
13.2 Jaarabonnement: loopt tot het einde van de periode en wordt niet tussentijds beëindigd, tenzij schriftelijk overeengekomen.
13.3 Bij ernstige schending (zoals structurele wanbetaling of onrechtmatige content) mogen we de dienstverlening opschorten of beëindigen.

14. Overmacht
Bij overmacht (zoals storingen bij providers, cyberincidenten, brand, ziekte of externe maatregelen) mogen we onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt.

15. Klachten
Klachten kun je mailen naar [email protected]. We reageren binnen een redelijke termijn en zoeken naar een passende oplossing.

16. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring: [link naar privacyverklaring].

17. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Haarlem, tenzij dwingend recht anders bepaalt.