Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke: Besance (ZZP), handelend onder de naam Behandelink
Gevestigd te: Zandvoort
KvK: 91053773
Btw-id: NL004862332B53
E-mail: [email protected]

2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van wat je invult of met ons deelt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

Praktijknaam en (eventueel) type praktijk

Naam contactpersoon

E-mailadres

Telefoonnummer

Plaats/adresgegevens (als je die invult)

Domeinwens (als je die invult)

Inhoud van je bericht/aanvraag

Technische basisgegevens die noodzakelijk zijn om de website te laten werken en te beveiligen (zoals IP-adres en loggegevens van de server)

Let op: we vragen niet om medische of patiëntgegevens. Deel die ook niet via het formulier of per e-mail.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We verwerken persoonsgegevens voor:

Het afhandelen van je aanvraag en contact opnemen (mail/telefoon)

Het opstellen van een offerte of het voorbereiden/uitvoeren van een overeenkomst

Klantenservice en support tijdens de looptijd van de dienstverlening

Facturatie en administratie (alleen als je klant wordt)

Beveiliging en het voorkomen van misbruik van onze website

4. Op welke grondslag verwerken we gegevens?
We verwerken persoonsgegevens op basis van:

Toestemming (bijv. wanneer je het contactformulier verstuurt)

Uitvoering van een overeenkomst (als je klant wordt of een offerte aanvraagt)

Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)

Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging van de website en het voorkomen van misbruik)

5. Delen we gegevens met anderen?
We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Denk aan:

Hostingpartij(en) en domeinregistrar (voor hosting en domeinregistratie)

E-maildienst(en) (voor communicatie)

Boekhouding/facturatie (alleen bij klanten)

Met partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we waar nodig verwerkersovereenkomsten.

6. Cookies
We plaatsen geen tracking- of marketingcookies op deze website.
Wel kan onze hostingpartij technische logs bijhouden die nodig zijn voor werking en beveiliging van de website.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

Aanvragen/offertes (geen klant geworden): meestal tot 12 maanden na het laatste contact

Klantgegevens/administratie: zolang nodig voor de overeenkomst en daarna volgens wettelijke bewaartermijnen (meestal 7 jaar voor facturen/administratie)

E-mailcorrespondentie: zolang nodig voor afhandeling en dossiervorming

8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkel systeem is 100% veilig; als er toch iets misgaat, handelen we zo snel mogelijk.

9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:

Inzage te vragen in je persoonsgegevens

Gegevens te laten corrigeren of verwijderen

Verwerking te beperken

Bezwaar te maken tegen verwerking

Gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit, waar van toepassing)

Toestemming in te trekken (dit geldt voor toekomstige verwerking)

Je kunt hiervoor mailen naar [email protected]. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

10. Klachten
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht mailen naar [email protected]. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Doorgifte buiten de EER
Als we dienstverleners gebruiken die buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, doen we dat alleen als er passende waarborgen zijn (bijv. standaardcontractbepalingen).

12. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website.